Kolin歌林(緯宏電器行) - Section 2
4.2/5
★
基於 8 評論
Contact Kolin歌林(緯宏電器行)
| 地址 ： | 116, Taiwan, Taipei City, Wenshan District, Section 2, Muxin Rd, 6號Kolin歌林(緯宏電器行) |
| 電話 ： | 📞 +88999 |
| 網站 ： | http://www.kolin.com.tw/ |
| 分類： | |
| 城市 ： | Muxin Rd |
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小
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小潔 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 早上打電話跟老闆約好時間，一句老闆忘了就要拖到隔天，就是比較急想說找就近評價看起來不錯的，結果卻這樣
回覆一下老闆說的
老闆娘一開始回復是說老闆忘了 要改約明天
後來才說因為太晚了叫不到零件
老闆娘講話態度也不是說很好
但如果晚上沒辦法檢修(因為零件問題)
一開始就不要跟客人說要晚上才能來或許才不會造成雙方誤會
我也能在當天早上有空的時間找尋其他店家來維修不用拖到隔天
 I called the boss in the morning to make an appointment. If the boss forgets, I will postpone it to the next day. I was more anxious to say that the nearest evaluation looked good, but it turned out to be like this.
Reply what the boss said
The lady boss first replied that the boss forgot to change the appointment tomorrow
Later I said that I couldn’t get the parts because it was too late
The boss's attitude is not very good
But if there is no way to repair at night (because of parts problem)
At the beginning, don’t tell your guests that you have to come at night or maybe it won’t cause misunderstandings.
I can also find other stores to repair when I have time that morning without delaying until the next day
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Will Lu on Google
★ ★ ★ ★ ★ 家裡的任何電器都是跟他們買
細心又親切的服務
Any electrical appliances in the house are bought from them
Attentive and kind service
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Hugo Shen on Google
★ ★ ★ ★ ★ 我的女鵝，六個月。喜歡的二手玩具因為電路故障而不再發出聲音。
感謝老闆願意幫忙修理好這微不足道的小東西。然而它卻代表女鵝小世界的全部。
成就為父的愛。
滿滿溫暖不足以表。
感謝！
My goose is six months old. My favorite second-hand toy no longer makes a sound because of a circuit failure.
Thank the boss for his willingness to help fix this trivial thing. However, it represents the whole of the little world of female goose.
Become the love of the Father.
Full of warmth is not enough.
thank!
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Anne Hsu on Google
★ ★ ★ ★ ★ 大小老闆都很專業、負責任又細心，也會替客戶著想，非常推薦大家找他們裝新冷氣或維修冷氣，難得的好店家！
The big and small bosses are very professional, responsible and attentive. They also think about the customers. I highly recommend that you find them to install new air conditioners or repair them. They are rare good stores!
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游
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游淑貞 on Google
★ ★ ★ ★ ★ 小老闆年輕有為，施工仔細，還額外幫忙鎖螺絲，大推。
The young boss is young and promising, works carefully, and additionally helps to lock the screws and push them.
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Pauline Wu on Google
★ ★ ★ ★ ★ strong recommend!
郭老闆做事不馬虎，客氣，重視細節。
也會跟你解釋清楚。就當成在裝自己家一樣的用心。
他帶著兒子一起做。
老闆有40年的經驗。價格公道。
strong recommend!
Boss Guo is not sloppy, polite and pays attention to details.
I will explain it to you clearly. Just treat it as if you were pretending to be your own home.
He took his son to do it together.
The boss has 40 years of experience. fair prices.
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ao k on Google
★ ★ ★ ★ ★ 6/13回覆：
您好，首先強調，我一直諮詢的是"冷氣機體及其相關防護、管線"的問題。
另針對您的問題我做匯整後，條列式回覆：
1. 訊息未回覆 (原消費時主要接洽者是老闆娘，老闆娘後續叫我諮詢郭老闆)：
從周一就發訊息請問老闆娘、郭老闆，到周五都已讀不回才來留評論，並非當下未收到立即性回覆就來留言，而是等了數天無回應才來評論，
諷刺的是，很快就收到郭老闆line來的謾罵文字。
2. 冷氣問題：
再次強調，我諮詢的是"冷氣機體及其相關防護、管線"的問題。並非要求你們除蟲！
述明蟲害僅為我想探求冷氣是否需要維修、冷氣管線是否有漏洞補強需求的起因，
而你們是"空調工程行"，消費者覺得你們有包含維修技術能力，又是原購買店家，先請益相關問題我不覺得有何不妥。
反而郭老闆先不回應，而後又未仔細瞭解顧客訴求及閱讀評論內文就Line來謾罵，而我也已耐心再次回覆諮詢原因。
3. 消費體驗：
在此店家共裝了三台冷氣、一台洗衣機，
從第一台開始就略感受不佳，當次冷氣電源線都沒包好就完工(有對話記錄、照片為證)，還是我到家發現後又Line老闆娘才做後續處理，
後來買洗衣機，裝完也沒主動給收據，也是我又主動連繫老闆娘，然後再跑一趟去拿，
但因為家人說找在地店家售後比較有保障，所以後來又還是找您們裝了二台冷氣。
接著上次諮詢郭老闆冷氣防護相關問題(冷氣珍珠板、pe板等問題)，來了以後郭老闆未做防護直接踩床，還要聽郭老闆碎念說我們不懂不要亂看網路...(就是不懂才會覺得你們是專業的請你們來)
更扯的是，當天還說冷氣排水管擺放高度不對，還要我"拜託"他處理，他才把排水管貼在牆上，但這不是當時完工就應該要做好的嗎？？？如果什麼都要顧客查、顧客問，那找您們做什麼...？
而這些做為顧客的我當時完全沒上來抱怨，已經非常容忍了吧！(原本沒寫是想說評論僅針對本次不愉快體驗，既然您有所請益，那我也一次講明。)
4.您請益的問題：
連鎖店雖然安裝是外包給店家，但至少針對維修事宜，他們會回應或推薦消費者相關店家，不會讓顧客有一種在你們這消費然後就被丟包不理的感覺，這點套用在任何消費產品也一樣，
而您們身為原安裝店家，如果您們覺得無法維修或做相關補強，至少應回應給顧客知道，而不是已讀不回，讓顧客白等，那自然也會讓顧客不快。
最後，會有這樣比較評論是非常正常的，
舉凡全國電子或其他連鎖商家，主打價格、還可刷卡...等優惠，
而在地店家無價格優勢，還只能現金付款，那為何消費者還要選擇在地店家呢？
自然是顧客預期在地店家的售後服務、態度及專業度會比連鎖商家外包的店家好，若無此列優勢，那與連鎖商家請來的外包店家有何差異？
對顧客來說，不會知道緯宏電器行"實體"跟"網路"是否有不同人經營(針對你內文說的網路3C方面主要由你處理)，而是會看成一體的，
所以針對郭老闆消極不回應、及過往至本次的服務體驗不佳，我自然只能選擇來網路留言，而先前一直都是與老闆娘、郭老闆接洽，我自然也不知有您的存在，也是在留言後看了下評論才知道的，
但我認為不該由我"主動"聯繫，尤其是在收到郭老闆的謾罵訊息後，我也已回覆郭老闆說，若他覺得他不會解釋，那請您來說明也沒問題，老闆娘及郭老闆都有我的Line可聯繫。
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原評論內文：
家裡冷氣跟洗衣機都找此店家，
近期因為冷氣有蟲害ㄧ事Line問老闆娘、老闆後，從週一被已讀不回至今，
只能自己上網爬文看說是不是沒做什麼存水彎、或是冷媒管線破洞等⋯
感受非常差…
早知道找全國電子這種連鎖店就好了⋯
不該相信找附近店家比較有誠信保障
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A
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Allen Yang on Google
★ ★ ★ ★ ★ They can work on all kinds of household appliances. And really try hard to fix it. But call first before you bring in as a common practice.
They do A/C installation and maintenance too.
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